天猫双11在10月24日开启预售，虽然还没正式开售，但物流早已经动起来。10月26日，记者在菜鸟仓库和菜鸟速递网点看到，一批包裹被提前进行预处理，部分包裹已经送达消费者附近的快递网点，消费者下单后，可享极速达。这意味着通过仓配一体供应链能力，大促期间包裹也可以实现规模化的半日达。
　　10月26日，菜鸟集团副总裁、双11总指挥李武昌接受采访时表示，更快、更好、更优和更绿是今年双11物流的四大显著特征。据介绍，在内地，菜鸟仓和菜鸟速递组成的菜鸟仓配一体供应链服务，让物流时效大幅度提升，通过对预售包裹提前处理下沉到快递网点，实现更大规模的半日送达。菜鸟速递将继续把送货上门作为标配，同时菜鸟驿站继续在全国核心城市提供按需上门服务。
　　仓配一体供应链模式
　　天猫双11在10月24日开启预售。在菜鸟集团总部，可实时连线菜鸟部署在全球的仓库。菜鸟武汉仓工作人员就介绍，双11期间，全自动化的立库、AGV机器人等智能设备均为投入到双11保障，确保物流的效率。除此之外，仓库也通过算法预测等方式，提前预测消费者的购买行为，将不同的商品进行预打包，消费者下单后发货更快。
　　除此之外，24日预售的部分订单，也进入到预处理阶段。在杭州菜鸟速递的一家网点，记者看到，首批预售包裹已存储到快递网点。“像这个包裹，就是隔壁小区消费者买的。31号付完尾款后，我们会连夜配送，最快几分钟就能送达，大部分包裹都会在半日送达。”菜鸟速递网点一名工作人员介绍，目前预售包裹开始陆续进到快递网点。
　　将预售包裹提前处理，既让预售包裹送达更快，也为双11当天现货发售的订单留出了处理的产能。这一创新的预售极速达模式，由菜鸟最早推出。
　　记者从菜鸟方面获悉，今年双十一，联合利华、欧珀莱、夸迪、百雀羚、usmile、苏菲、全棉时代和燕之屋等超20个知名品牌均参与了菜鸟预售极速达，部分品牌连续多年参与预售极速达，显示出了菜鸟预售极速达在消费者满意度以及双11物流成本控制方面均有不错表现。
　　同时，今年天猫双11，菜鸟供应链继续通过基于大促经验所打造的大促预测、前置预处理、预售极速达、极速开仓、“空中加油”、人员裂变等6大锦囊，帮助商家科学备货、快速发货。
　　推动减碳回收
　　早前曝光的菜鸟集团与淘天集团的物流联合保障措施显示，今年双11，双方继续上演“亲兄弟上阵”，大幅度提升物流体验，国内半日达、国际五日达成为今年的优质旗舰服务。有评论认为，菜鸟不仅在国内“卷”服务品质，也“卷”向了国际。
　　面对菜鸟很“卷”的声音，10月26日，菜鸟集团副总裁、双11总指挥李武昌回应称，菜鸟不是为了卷而卷，而是基于消费者和商家需要，以及国内和国际的物流能力建设，不断提升服务标准。
　　更快、更好、更优和更绿是今年双11物流的四大显著特征。在中国港澳台地区，菜鸟为天猫淘宝海外消费者提供包邮、包退、部分地区包税等服务；在海外市场，菜鸟为速卖通提供英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国等多个国家“5日达”国际快递快线服务，为天猫淘宝海外消费者提供新加坡和马来西亚“5日达”服务，让全球消费者都能享受到双11快速收货的快乐。
　　“快递包装回收需要社会的参与，菜鸟持续通过各种方式，让回收更便利，让更多人愿意参与回收。”菜鸟集团副总裁、公关市场与ESG总经理牛智敬介绍，今年消费者在全国菜鸟驿站可以参与快递包装回收领取回收金，旧衣回收还可以由快递免费上门取件。
（文章来源：证券时报网）