1月19日，在2023年度广东保险业新闻通气会上，国家金融监督管理总局广东监管局党委委员、副局长陈晓勇表示，国家金融监督管理总局广东监管局引导辖内保险公司充分发挥保险的事前预防、事中救助、事后补偿等功能作用，有效保障和改善民生，为维护社会稳定贡献力量。
　　立足风险减量，完善“保防救赔”体系。完善灾情预警机制，编制《2023年广东省车辆水淹风险地图及分析报告》，发布2023年汛期广东农业保险灾害风险地图。加大防灾减损投入，开办农险防灾减损试点项目超百个，累计投入防灾减损资金3.54亿元，人力队伍超5万人次，实现降本增效12.02亿元，受益农户超200万户次。坚决打好突发灾害防御仗，全力应对“龙舟水”强降雨及袭击广东省的9个台风等自然灾害影响，累计已支付相关灾害赔款超34亿元。指导广东保险学会召开巨灾保险高质量发展研讨会，推动完善巨灾保险机制，巨灾保险累计支付赔款超13亿元。
　　服务民生保障，大力发展普惠保险。推动辖内24个城市定制型医疗险项目扩面提质，汕头、江门、肇庆、东莞等地市新增特色保障内容，辖内23个定制医疗险项目覆盖438万老年人和12万名新市民，多个地市定制医疗险覆盖罕见病特效药的高额费用、赔付1776万元。落实落细困难群体大病保险倾斜支付政策，辖内各地市均已实现困难群体起付标准下降不低于70%，支付比例高于70%，为5.61万名困难群体赔付2.3亿元。扩大新市民、灵活就业群体保险覆盖面，推动保险机构与滴滴出行共同建立“滴滴司机专属商业养老保险计划”，覆盖广东12个地市9000名司机。
　　促进社会稳定，服务社会治理现代化。服务道路交通安全，与公安、交管部门共同推进重大节假日轻微事故快撤理赔工作，开通绿色理赔通道，共处理快撤理赔服务案件39.7万宗，警保联动13.94万宗，理赔线上化处理率同比提升9.73个百分点。服务安全生产管理，在安责险领域提供超10万次事故预防服务，帮助排查现场隐患6.77万处；2021年以来，广州IDI（建筑工程质量缺陷保险）累计为147个住宅项目提供风险保障超1000亿元。助力平安广东建设，截至2023年12月，医疗责任保险累计提供风险保障110.14亿元，食品安全责任保险提供风险保障1487.16亿元，校方责任保险提供风险保障8563.12亿元，有效缓解医疗、食品、学校等领域矛盾纠纷。
　　加强统筹协调，切实维护保险消费者权益。出台投诉综合治理规范性文件，督促机构建立健全全流程投诉管理体制机制，围绕强化领导带头机制、畅通群众诉求反映渠道、提升投诉办理质效、提升投诉管理能力、加大投诉监管力度、健全保障机制等6方面提出26条工作措施。高效化解金融纠纷，推动金融纠纷特定领域部门联调、金融仲裁联席、司法确认落地，指导并设立金融纠纷调解组织共39家；推动广东正和消保中心上线数字化消保平台，多端口链接全省调解组织、金融机构和消费者；会同司法部门建立广州地区首批驻金融机构调解工作站，将调解服务延伸至基层、矛盾纠纷化解在基层。推进“睡眠保单”专项清理工作，指导辖内人身险保险机构制定分级分类提醒、服务保障、惠民便民服务、清理处置、突发事件应急、内部管理流程改进等6项清理保障方案，统一发布“睡眠保单”服务咨询、保单查询渠道，实现群众“最多跑一趟”。
（文章来源：21世纪经济报道）